Гарантия 1 год на бренды украшений брендов: Rebecca/ Vidda/ Derberg Kern/ СХС
Гарантия 2 года на украшения брендов: Ciclon/ UNOde50
Гарантия 45 дней на украшения брендов: Chic2chic/ Cicada/ SIMPLE FINGER
Мы продаем премиальные украшения из ювелирного сплава с покрытием серебра и золота, мы не продаем украшения из чистого золота и серебра. Наши украшения могут через некоторое время потемнеть (окисляется серебро под воздействием окружающей среды), и мы почистим ваши украшения абсолютно бесплатно.
На украшения, купленные в наших магазинах, действует гарантия в разные временные периоды.
На что действует гарантия и как мы можем вам помочь в случае если ваше украшение потеряло цвет, блеск или потеряло форму:
гарантия на украшения
распространяется только на металл и покрытие. Если украшение потеряло форму (например, раскол металла при падании), в течении гарантийного срока стерлось золотое или серебряное покрытие, то мы обязательно отремонтируем его за свой счет, или обменяем украшение на такое же новое, в рамках гарантийного срока. Если украшение нет в наличии, мы обменяем его на идентичное по стоимости, возврат денежных средств в течении гарантийного срока не осуществляется, только обмен и ремонт.
Гарантийный случай и производственный брак
Когда стерлось покрытие в результате естественного износа, порвалась кожа (в следствие эксплуатации), на украшении имеются следы механического повреждения, царапины, в украшении вы купались в море, в душе, в бассейне, на него наносился парфюм (морская вода, хлорная вода, парфюм - это агрессивная среда для серебра или золота), а также если были утеряны детали украшения (часть украшения, одна серьга из пары, или застежка). Все это результат неосторожного отношения к изделию или несоблюдение правил хранения и эксплуатации изделия. Все выше перечисленные причины порчи украшения можно установить в результате экспертизы.

Негарантийный случай:

В этом случае мы отремонтируем ваше украшение за ваш счет.
-поможем перепокрыть поверхность серебра (золота) на украшении;
-переплести детали украшения из кожи
Передача украшения осуществляется после подписания покупателем Заявления на ремонт, точная стоимость ремонта и сроки определяются и озвучиваются после осмотра изделия ювелиром. Обратите, пожалуйста, внимание, что замена элемента возможна только после подтверждения наличия сменного элемента.
Гарантия на ремонт составляет 1 месяц.
В случае если возникает спор, мы направляем украшение на экспертизу, экспертиза занимает от 30-45 дней, в случае если экспертиза доказывает неправильную эксплуатацию, вы оплачиваете услуги экспертизы.